Apakah Anda tahu bahwa industri ritel global diperkirakan mencapai nilai USD 24,86 triliun pada tahun 2025? Angka ini menunjukkan pentingnya teknologi dalam bisnis ritel untuk tetap bersaing. Salah satu teknologinya adalah aplikasi retail. Teknologi ritel bukan hanya alat, tapi katalis untuk keuntungan dan efisiensi operasional yang luar biasa.
Dalam persaingan yang ketat, teknologi canggih bisa jadi kunci sukses bisnis ritel Anda. Dari AR & VR hingga otomatisasi pemasaran, inovasi ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempermudah pengelolaan stok dan transaksi keuangan. Mari kita telusuri tujuh teknologi ritel yang penting untuk bisnis Anda.
Daftar isi
1. AR & VR
Teknologi Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) telah mengubah cara kita belanja. Mereka membuat pengalaman belanja lebih seru dan nyata. Retailer seperti Amazon, IKEA, Zara, dan Adidas memanfaatkan AR dan VR untuk menampilkan produk mereka lebih menarik.
Contohnya, aplikasi Zara memungkinkan kita melihat pakaian di model melalui AR. Ini membuat belanja lebih interaktif dan membantu kita membuat keputusan yang lebih baik.
Adidas juga menggunakan VR untuk menawarkan pengalaman toko virtual. Dengan VR, kita bisa menjelajahi toko Adidas dari rumah, menciptakan pengalaman belanja yang baru dan menarik.
Memakai AR dan VR dalam strategi pemasaran bisa meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini juga membuat brand Anda lebih unik. Jadi, teknologi ini sangat penting di era digital saat ini.
Baca Juga: Aplikasi Retail Software Terbaik untuk Meningkatkan Produktivitas Bisnis Ritel
2. Pelacakan Pengiriman
Pelacakan pengiriman adalah fitur penting di dunia e-commerce. Teknologi memungkinkan pelanggan untuk melacak status pesanan mereka secara real-time. Ini meningkatkan pengalaman belanja mereka.
Sebelumnya, hanya pemilik toko yang bisa melacak pengiriman. Sekarang, teknologi memungkinkan pelanggan untuk melakukannya sendiri. Mereka bisa melihat lokasi paket mereka kapan saja, di mana saja. Ini meningkatkan kepercayaan dan kepuasan mereka.
Fitur pelacakan ini juga mengurangi kecemasan pelanggan. Mereka tahu status pengiriman mereka dengan jelas. Ini membuat pengalaman belanja lebih baik dan memperkuat reputasi bisnis Anda.
3. Pencarian via Suara
Teknologi pencarian via suara membuat belanja jadi lebih mudah. Dengan Google Home, Amazon Alexa, dan HomePod, belanja hanya butuh suara. Cukup ucapkan perintah, dan produknya akan ditemukan.
Kecepatan dan efisiensi pencarian suara sangat tinggi. Dalam hitungan detik, produk bisa ditemukan tanpa membuka aplikasi. Ini membuat belanja jadi lebih cepat dan nyaman.
Untuk toko ritel, penting banget meningkatkan SEO produk. Ini agar produk mudah ditemukan lewat pencarian via suara. Google Home, Amazon Alexa, dan HomePod menggunakan data mereka untuk mencari produk.
Jika Anda punya toko atau jual produk, pastikan situs web dan produk Anda siap untuk voice-based shopping. Ini penting agar produk Anda mudah ditemukan dan penjualan bisa naik.
4. BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store)
Strategi BOPIS memungkinkan pelanggan untuk belanja online dan mengambil produk di toko fisik. Ini menggabungkan kelebihan belanja online dan offline. Hasilnya, pengalaman belanja menjadi lebih fleksibel dan efisien.
Beberapa contoh toko retail yang sukses dengan BOPIS adalah Target, Lowe’s, Walmart, Nordstrom, dan The Home Depot. Mereka menggunakan teknologi ritel inovatif untuk layanan cepat. Ini memudahkan konsumen yang ingin beli online dan ambil di toko fisik. Strategi ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Di era digital, mengadopsi Buy Online Pick Up In-Store adalah langkah penting. Ini membantu toko fisik bersaing di pasar modern. Dengan menggabungkan belanja online dan pengalaman di toko fisik, Anda menawarkan fleksibilitas dan kenyamanan yang dicari konsumen.
5. Self-Service Kiosk
Kontrol oleh konsumen dalam pengalaman belanja mereka kini semakin dipermudah. Ini berkat penggunaan Self-Service Kiosk. Teknologi ini memungkinkan pelanggan untuk memilih produk, mengecek ketersediaan, dan melakukan pembayaran dengan cepat.
Ini berkontribusi besar dalam menciptakan pengalaman belanja yang memuaskan. Pelanggan tidak perlu antri panjang lagi.
PT Matahari Department Store Tbk adalah contoh perusahaan ritel yang sukses menerapkan teknologi ini. Dengan Self-Service Kiosk, pelanggan bisa melakukan pembelian dengan lebih efisien dan mandiri. Teknologi ini menghemat waktu dan menambah kenyamanan konsumen.
Penggunaan kios ini juga mendorong adaptasi teknologi ritel modern di berbagai toko. Banyak perusahaan kini mengadopsi inovasi ini untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Integrasi Self-Service Kiosk menjadi langkah strategis untuk meningkatkan layanan dan memajukan bisnis.
6. Cloud POS
Teknologi Cloud POS adalah solusi yang efisien untuk bisnis ritel. Fiturnya mendukung checkout cepat dan menyimpan data di cloud dengan aman. Ini menjadi pilihan yang cerdas bagi pengusaha ritel kecil.
Dengan teknologi cloud, Anda bisa mengelola pembayaran dari perangkat seluler. Ini memudahkan karyawan untuk melakukan transaksi di mana saja di toko.
Cloud POS juga membuka pintu untuk penggunaan AI. AI membantu menganalisis data penjualan secara terperinci. Ini membantu Anda mengelola stok lebih efisien dan memahami perilaku pelanggan.
Dengan analisis ini, Anda bisa mengikuti tren pasar terbaru. Semua fitur ini membuat Cloud POS investasi yang bijaksana. Ini meningkatkan produktivitas dan layanan pelanggan di bidang ritel adalah.
Baca Juga: Aplikasi POS (Point of Sales) Terbaik di Indonesia
7. Otomatisasi Pemasaran
Otomatisasi Pemasaran memungkinkan retailer menargetkan pelanggan spesifik dengan cara yang tepat. Dengan software ini, Anda bisa membuat campaign yang lebih personal. Ini membuat setiap interaksi lebih spesifik.
Salah satu keuntungan besar dari otomatisasi pemasaran adalah email marketing yang lebih efektif. Misalnya, Amazon bisa mengirimkan email rekomendasi berdasarkan apa yang pelanggan beli sebelumnya. Ini meningkatkan keterlibatan dan potensi penjualan.
Otomatisasi pemasaran membuat pengalaman pelanggan lebih baik. Dengan campaign yang tersegmentasi dan email yang dirancang khusus, Anda bisa memenuhi kebutuhan pelanggan. Ini membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan ROI dari setiap campaign.
Kesimpulan
Industri retail merupakan sektor yang banyak digeluti oleh masyarakat saat ini dan memiliki potensi cerah di masa depan. Banyak masyarakat Indonesia yang mendirikan berbagai usaha retail, namun mengelola usaha retail secara manual, terutama jika memiliki banyak cabang, bukanlah hal yang mudah. Oleh karena itu, diperlukan software retail terlengkap untuk mengelola bisnis secara optimal.
Total menyediakan software retail yang terintegrasi, memungkinkan pengelolaan puluhan cabang usaha dengan satu aplikasi. Anda dapat mengelola usaha retail dari mana saja dan kapan saja. Oleh karena itu, setiap perusahaan memerlukan software retail untuk bisnis mereka.
Dapatkan teknologi terkini yang memudahkan pengelolaan bisnis dengan menggunakan software retail dari Total. Tingkatkan efisiensi bisnis retail Anda ke level tertinggi, coba demo gratis sekarang juga!
